FD宣言
当社は、経営理念に則り、お客様が真に求める保険商品・サービスを提供します。
1.当社は、意向把握・確認を十分に行い、各種の情報を提供したうえで、合理的かつ最適な提案を行います。
2.当社は、お客さまのご納得をいただけるまで、丁寧でわかりやすい説明をいたします。
3.当社は、お客様に安心をお届けし、ご満足いただくために、迅速かつ正確な業務遂行に努めます。
4.当社は、保険のプロとして、事故や災害に遭われたお客様に寄り添い、一刻も早い解決に向けて行動します。
KPI
アンケート回答率
・前年度 ５．４％ ２０２３年３月実績
・目標値 １５．０％
代理店事故受付窓口割合
・前年度 ９５．２％ ２０２３年３月実績
・目標値 ９８．０％
