顧客本位の業務運営に関する方針
有限会社 ほくせい保険企画は、お客さまの最善の利益を図るため、以下の
方針に基づき業務運営を行います。
１．お客さま本位の業務運営 （原則２）
当社は、お客さまの意向・ニーズを的確に把握し、お客さまにとって最適な
商品・サービスを提案します。
２．重要な情報のわかりやすい提供 （原則５）
当社は、保険商品の内容、リスク、費用について、専門用語を避け、わかり
やすくていねいに説明します。
３．利益相反の適切な管理 （原則３）
当社は、手数料等に生じる利益相反の可能性を適切に管理し、お客さまの利
益を最優先に行動します。
４．お客さまにふさわしいサービスの提供 （原則６）
当社は、お客さまの年齢、資産状況、保険知識等を踏まえ、適切な商品提案
およびアフターフォローを行います。
５．従業員教育・態勢整備 （原則７）
当社は、従業員に対する教育・研修を継続的に実施し、顧客本位の業務運営
を実現する体制を構築します。
制定日：２０２６年２月４日
有限会社 ほくせい保険企画
具体的取組方針・KPI
具体的取組方針
①不必要な補償や過剰保障の提案を行わない
➁手数料水準に左右されない提案方針を明示する
③顧客にわかりやすく保険料構成や代理店手数料の考え方を説明する
④保険金支払い条件、免責事項、解約返戻金の重要項目を説明する
⑤個人情報保護体制を整備する
⑥定期的なコンプライアンス研修、商品研修を実施する
⑦年１回以上方針、取組み内容を見直し、公表内容を更新する
KPI
２０２５年度目標 ２０２４年度の実績
商品・コンプライアンス等の社内研修 ６回 ６回
自動車保険継続率 ９５％以上 ９６．８０％
苦情件数 ５件以下 ０件
